Perfekt organisierter After-Sales-Service
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Qualität und Kompetenz können nur dann an den Kunden weitergegeben werden, wenn dessen Betreuung reibungslos, fachkundig und vor allem zufriedenstellend abläuft. Unserem Kernziel „Maximale Kundenzufriedenheit durch optimalen Service“ folgend, wurde 1995 die Firma SI-Zweirad-Service- GmbH gegründet. Diese kümmert sich seither um Serviceabwicklungen bei motorisierten Fahrzeugen, Fahrrädern und Elektrofahrrädern unserer Firmen Prophete GmbH & Co. KG und SI-Zweirad-Vertriebs-GmbH. Unser mit qualifizierten und serviceorientierten Mitarbeitern besetztes Call-Center steht Ihnen stets zur Verfügung und erfüllt vielfältige Aufgaben wie Auskünfte über Technik und Ablauf sowie Reparaturanfragen und vieles mehr. Neben einer werkseigenen Flotte von Servicefahrzeugen und Servicemitarbeitern, welche Reparaturen vorwiegend vor Ort bei Endkunden, Märkten und Händlern durchführen, arbeiten wir mit ca. 1300 Service-Werkstätten aus ganz Deutschland und Österreich zusammen. Somit bieten wir Ihnen eine bundesweite, flächendeckende Serviceversorgung. Darüber hinaus garantiert unser großes Ersatzteillager mit über 7000 verschiedenen Artikeln die schnelle Belieferung mit Zubehör- und Ersatzteilen. Seit 2005 haben Sie zusätzlich die Möglichkeit Ihre Ersatzteile für motorisierte Fahrzeuge schnell und bequem per Internet zu bestellen.
Modernste Fertigungsstätten
Das Kernstück jedes Fahrradherstellers ist eine innovative Produktion. In verschiedenen eigenen Werken werden innerhalb der Prophete-Gruppe Fahrräder auf höchstem Niveau gefertigt. Deutsches Know-How und Technologien werden von der Produktentwicklung bis zur endgültigen Qualitätskontrolle von uns mit modernsten Mitteln und viel Liebe zum Produkt durchgeführt. Unsere Internationalität lässt uns stets den Blick für beste Abläufe zu besten Preis-/Leistungsverhältnissen schärfen. Und dies mit deutscher Gründlichkeit für weltweite Kundenzufriedenheit. |
