Akku Retoure - Widerruf/Rückgabe

Bestellungen über Kaufvertragspartner:
Bitte melde die Retoure bei deinem Kaufvertragspartner, dieser übernimmt die Retourenabwicklung.

Bestellungen in unserem Onlineshop:

Innerhalb Deutschlands:
Für Rücksendungen innerhalb der Widerrufsfrist, wende dich bitte an unser Retourenteam unter: retourenabteilung@prophete.de 

Bitte beachte, dass wir eine Retourengebühr von 29€ je Akku erheben.

Für die Abwicklung der Retoure benötigen wir folgende Daten:

• Seriennummer deines Akkus und die Lieferscheinnummer aus dem Prophete Onlineshop
• Kaufdatum des Akkus und den Retourengrund
• Bitte teile uns mit, ob du den Gefahrgutkarton noch besitzt oder einen neuen benötigst

Außerhalb Deutschlands:
Bestellungen aus dem Ausland können ebenfalls innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum retourniert werden, jedoch übernimmst du hier den Rücktransport. Zu beachten ist, das Paket als Gefahrgut in einem Gefahrgutkarton zu versenden. Prophete übernimmt keine Kosten für den Rückversand, wir stellen dir aber gerne gegen eine Gebühr von 2,99€ einen geeigneten Karton zur Verfügung (zuzüglich 4,90€ Versandkosten) Bitte leg eine Kopie vom Lieferschein in den Karton.

Bitte beachte, dass wir eine Retourengebühr von 29€ je Akku erheben.

Unsere Spedition wird sich zeitnah mit dir in Verbindung setzen und einen Termin zur Abholung des Akkus vereinbaren. Aktuell haben wir eine Vorlaufzeit von fünf Werktagen (Abholung durch GLS ganztägig zwischen 8:00 und 18:00 Uhr).

Vor Eintreffen der Spedition verpacke den Akku bitte im entsprechenden Karton und halte die Unterlagen bereit, die du von unserem Kundendienst übersendet bekommen hast.

Übergebe das Paket der Spedition/dem Paketdienstleister.