Akku Retoure - Widerruf/Rückgabe
Mit dieser Anleitung machen wir den Retourenprozess so angenehm und schnell wie möglich für dich. Die Rückgabefrist für unbenutzte Ware beträgt 14 Tage ab dem Lieferdatum.
Hinweis: Bitte versuche nicht den Akku per Paket zu versenden. Ein normaler Paketversand ist nicht möglich, da es sich bei Akkus um Gefahrgut handelt. Unsere Akkus werden ausschließlich in Gefahrgutkartons transportiert.
| 1 | Bestellungen über Kaufvertragspartner: Bestellungen in unserem Onlineshop: Innerhalb Deutschlands:
Außerhalb Deutschlands:
|
| 2 | Unsere Spedition wird sich zeitnah mit dir in Verbindung setzen und einen Termin zur Abholung des Akkus vereinbaren. Aktuell haben wir eine Vorlaufzeit von fünf Werktagen (Abholung durch GLS ganztägig zwischen 8:00 und 18:00 Uhr). |
| 3 | Vor Eintreffen der Spedition verpacke den Akku bitte im entsprechenden Karton und halte die Unterlagen bereit, die du von unserem Kundendienst übersendet bekommen hast. |
| 4 | Übergebe das Paket der Spedition/dem Paketdienstleister. |
Anmerkung zum Verpacken der Ware
Bitte achte darauf die Originalverpackung aufzubewahren. Die Spedition (der Paketdienstleister) nimmt keine unverpackte Ware mit.
Falls du den Originalkarton nicht mehr hast, senden wir dir gegen eine Gebühr von 2,99€ (zuzüglich 4,90€ Versand) eine neue Versandverpackung zu, bitte wende dich an retourenabteilung@prophete.de.
Solltest du noch Fragen haben oder Unterstützung benötigen,
steht dir unser Serviceteam gerne zur Verfügung.
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